☑ Garanti hizmeti
Rtelligent, tüm ürünlerin alıcılara gönderildiği tarihten itibaren 12 aylık bir süre boyunca malzeme ve işçilik kusurlarından ari olarak teslim edileceğini ve seri numarası kullanılarak takip edileceğini garanti eder. Herhangi bir Rtelligent ürününün kusurlu olduğu tespit edilirse, Rtelligent bunları gerektiği şekilde onaracak veya değiştirecektir.
Ancak, bu garantinin, müşteri tarafından uygunsuz veya yetersiz kullanım, müşterinin uygunsuz veya yetersiz kablolaması, yetkisiz değişiklik veya yanlış kullanım veya ürünlerin elektriksel ve/veya çevresel özelliklerinin dışında çalıştırılması gibi faktörlerden kaynaklanan arızalara uygulanmayacağını belirtmek önemlidir.
(Satın alma tarihinden itibaren 1 - 12 ay)
Garanti Aralığı
Rtelligent, pazarlanabilirlik garantisi, belirli bir amaca uygunluk veya başka herhangi bir garanti dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, açık veya zımni başka hiçbir garanti sağlamaz. Her durumda, Rtelligent, kişisel yaralanma veya mal hasarı için tazminatlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, alıcıya tesadüfi veya dolaylı zararların ödenmesi için hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır.
İade Prosedürü
Bir ürünü Rtelligent'a iade etmek için, bir İade Malzeme Yetkilendirme (RMA) numarası edinmeniz gerekir. Bu, Rtelligent yurtdışı satış teknik destek personelinden RMA talep formunu doldurarak yapılabilir. Form, gereken onarımın arızası hakkında ayrıntılı bilgi isteyecektir.
Göreceli Yükler
Garanti süresi içerisinde arızalı ürünler için ücretsiz garanti veya ücretsiz değişim sağlıyoruz
Arızalı ürünleri Rtelligent Technology'ye iade etmek için nakliye ücreti RMA talep edenin sorumluluğundadır. Rtelligent, garanti kapsamında onarılan ürünler için iade nakliye ücretini karşılayabilir.
☑ Onarım Hizmeti
Servis onarım süresi satın alma tarihinden itibaren 13 - 48 ay arasındadır. 4 yaşından büyük ürünler genellikle onarım için kabul edilmez.
Üretimi durdurulan modeller için servis onarımları sınırlı olabilir.
(Satın alma tarihinden itibaren 13 - 48 ay)
Göreceli Yük
Onarılan üniteler, parçalar ve işçilik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bir miktar ücretlendirilecektir. Rtelligent, onarımdan önce alıcıya ilgili ücretleri bildirecektir.
Rtelligent Technology'ye ve Rtelligent Technology'den yapılan nakliyeler RMA talep edenin sorumluluğundadır.
Ürün Yaşını Belirleme
Bir ürünün yaşı, ürünün satın alınmak üzere fabrikadan ilk gönderildiği zamana dayanır. Tüm seri numaralı ürünler için eksiksiz gönderim kayıtlarını saklarız ve bundan ürününüzün garanti durumunu belirleriz.
Onarım Süresi
Tamir edilen ürünlerin alıcıya iade edilmesi durumunda normal tamir süresi 4 iş haftasıdır.
☑ Yumuşak Hatırlatma
Bazı ürünler, maksimum yaş sınırını aştıkları, kapsamlı fiziksel hasarlara sahip oldukları ve/veya onarımın ekonomik olarak mümkün olmayacağı kadar rekabetçi fiyatlara sahip oldukları için onarılamaz olabilir. Bu durumlarda, yeni bir yedek sürücü satın alınması önerilir. Her iadeyi nitelendirmek için bir RMA talep etmeden önce yurtdışı satış iş departmanımızla görüşmenizi şiddetle öneririz.