☑ Garanti hizmeti
Rtelligent, tüm ürünlerin alıcılara gönderim tarihinden itibaren 12 ay boyunca malzeme ve işçilik kusurlarından ari olarak teslim edileceğini ve seri numarası kullanılarak takip edileceğini garanti eder. Herhangi bir Rtelligent ürününde arıza tespit edilmesi durumunda, Rtelligent ürünü gerektiği şekilde onaracak veya yenisiyle değiştirecektir.
Ancak, bu garantinin, müşteri tarafından uygunsuz veya yetersiz kullanım, müşterinin uygunsuz veya yetersiz kablolaması, yetkisiz değişiklik veya yanlış kullanım veya ürünlerin elektriksel ve/veya çevresel özelliklerinin dışında çalıştırılması gibi faktörlerden kaynaklanan kusurlar için geçerli olmayacağını belirtmek önemlidir.
(Satın alma tarihinden itibaren 1 - 12 ay)
Garanti Aralığı
Rtelligent, pazarlanabilirlik, belirli bir amaca uygunluk veya başka herhangi bir garanti dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, açık veya zımni başka hiçbir garanti sağlamaz. Her halükarda, Rtelligent, kişisel yaralanma veya mal hasarı tazminatları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, arızi veya dolaylı zararların ödenmesi konusunda alıcıya karşı hiçbir sorumluluk taşımayacaktır.
İade Prosedürü
Bir ürünü Rtelligent'a iade etmek için İade Malzeme Yetkilendirme (RMA) numarası almanız gerekir. Bu işlem, Rtelligent yurtdışı satış teknik destek ekibinden RMA talep formunu doldurarak yapılabilir. Formda, gerekli onarımın arızası hakkında ayrıntılı bilgi istenecektir.
Göreceli Yükler
Garanti süresi içerisinde arızalı ürünler için ücretsiz garanti veya ücretsiz değişim sağlıyoruz
Arızalı ürünlerin Rtelligent Technology'ye iade edilmesinin kargo ücreti RMA talep edenin sorumluluğundadır. Rtelligent, garanti kapsamında onarılan ürünler için iade kargo ücretini karşılayabilir.
☑ Onarım Hizmeti
Servis onarım süresi, satın alma tarihinden itibaren 13 - 48 ay arasındadır. 4 yaşından büyük ürünler genellikle onarıma kabul edilmez.
Üretimi durdurulan modeller için servis onarımları sınırlı olabilir.
(Satın alma tarihinden itibaren 13 - 48 ay)
Göreceli Yük
Onarılan üniteler için, parça ve işçilik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere belirli bir ücret alınacaktır. Rtelligent, onarım öncesinde alıcıya ilgili ücretleri bildirecektir.
Rtelligent Technology'ye ve Rtelligent Technology'den gönderilen kargoların sorumluluğu RMA talep edenindir.
Ürün Yaşının Belirlenmesi
Bir ürünün yaşı, ürünün satın alınmak üzere fabrikadan ilk kez sevk edildiği tarihe dayanmaktadır. Seri numarası verilen tüm ürünler için eksiksiz sevkiyat kayıtlarını saklıyor ve buna dayanarak ürününüzün garanti durumunu belirliyoruz.
Onarım Süresi
Tamir edilen ürünlerin alıcıya iade edilmesi durumunda normal tamir süresi 4 iş haftasıdır.
☑ Yumuşak Hatırlatma
Bazı ürünler, maksimum yaş sınırını aştıkları, kapsamlı fiziksel hasarlara sahip oldukları ve/veya onarımı ekonomik olarak mümkün olmayacak kadar rekabetçi fiyatlara sahip oldukları için onarılamaz. Bu gibi durumlarda, yeni bir yedek sürücü satın almanız önerilir. Her iadenin geçerliliğini doğrulamak için bir RMA talebinde bulunmadan önce yurtdışı satış departmanımızla görüşmenizi şiddetle tavsiye ederiz.