☑ Garanti hizmeti
Rtelligent, tüm ürünlerin, alıcılara gönderim tarihinden itibaren 12 ay süreyle, malzeme ve işçilik kusurlarından arınmış olarak teslim edileceğini ve seri numarasıyla takip edilebileceğini garanti eder. Herhangi bir Rtelligent ürününün kusurlu bulunması durumunda, Rtelligent gerekli onarımı yapacak veya ürünü değiştirecektir.
Ancak, bu garantinin, müşteri tarafından yanlış veya yetersiz kullanım, yanlış veya yetersiz kablolama, yetkisiz değişiklik veya kötüye kullanım veya ürünlerin elektriksel ve/veya çevresel özelliklerinin dışında çalıştırılması gibi faktörlerden kaynaklanan kusurlar için geçerli olmayacağını belirtmek önemlidir.
(Satın alma tarihinden itibaren 1 - 12 ay)
Garanti Aralığı
Rtelligent, satılabilirlik garantisi, belirli bir amaca uygunluk garantisi veya başka herhangi bir garanti de dahil olmak üzere, açık veya örtülü hiçbir başka garanti vermez. Her durumda, Rtelligent, alıcıya, kişisel yaralanma veya mal hasarı da dahil olmak üzere, arızi veya dolaylı zararların ödenmesinden dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
İade Prosedürü
Rtelligent'e bir ürünü iade etmek için, bir İade Malzeme Yetkilendirme (RMA) numarası almanız gerekir. Bunu, Rtelligent yurtdışı satış teknik destek personelinden temin edebileceğiniz RMA talep formunu doldurarak yapabilirsiniz. Formda, arızanın türü ve gerekli onarım hakkında detaylı bilgi istenecektir.
Göreceli Ücretler
Garanti süresi içinde arızalı ürünler için ücretsiz garanti veya ücretsiz değişim hizmeti sunuyoruz.
Arızalı ürünlerin Rtelligent Technology'ye iadesine ilişkin kargo masrafları, RMA talebinde bulunan kişinin sorumluluğundadır. Rtelligent, garanti kapsamında onarılan ürünlerin iade kargo masraflarını karşılayabilir.
☑ Tamir Servisi
Servis onarım süresi, satın alma tarihinden itibaren 13 ila 48 ay arasındadır. 4 yıldan daha eski ürünler genellikle onarım için kabul edilmez.
Üretimi durdurulan modeller için servis onarımları sınırlı olabilir.
(Satın alma tarihinden itibaren 13 - 48 ay)
Göreceli Yük
Tamir edilen üniteler için, parça ve işçilik ücretleri de dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, belirli bir tutar tahsil edilecektir. Rtelligent, tamir işleminden önce alıcıyı ilgili ücretler konusunda bilgilendirecektir.
Rtelligent Technology'ye yapılan ve Rtelligent Technology'den gelen kargoların gönderimi, RMA talebinde bulunan kişinin sorumluluğundadır.
Ürün Yaşının Belirlenmesi
Bir ürünün yaşı, ürünün fabrikadan ilk kez satış için gönderildiği tarihe göre belirlenir. Seri numaralı tüm ürünler için eksiksiz sevkiyat kayıtları tutuyoruz ve bu kayıtlardan ürününüzün garanti durumunu belirliyoruz.
Onarım Süresi
Tamir edilmiş ürünlerin alıcıya iadesi için normal tamir süresi 4 iş haftasıdır.
☑ Yumuşak Hatırlatma
Bazı ürünler, azami kullanım ömrünü aşmış olmaları, ciddi fiziksel hasar görmeleri ve/veya rekabetçi fiyatları nedeniyle onarımın ekonomik olarak mümkün olmaması sebebiyle tamir edilemeyebilir. Bu durumlarda, yeni bir yedek sürücü satın alınması önerilir. Her iadenin geçerliliğini teyit etmek için, RMA talebinde bulunmadan önce yurtdışı satış departmanımızla görüşmenizi önemle tavsiye ederiz.